Okdesk

Gestione los tickets de servicio técnico de sus clientes de manera más eficiente.

Okdesk es la solución líder en asistencia técnica que automatiza procesos de mantenimiento, servicios post-venta y servicios de campo para para los integradores de gestión de flotas y vehículos. Actualmente, Okdesk es utilizado por más de 700 compañías de Latinoamérica, Europa, Rusia y la CEI.

Si usted ya es usuario de Okdesk, herramienta para la gestión de solicitudes de soporte técnico de servicios de campo, podrá sincronizar automáticamente la base de datos de las unidades de sus clientes que utilizan la plataforma Navixy para la gestión de flota.

Gracias a esta integración, usted contará con la información básica de la unidad y también su posición en el mapa (obtenida desde Navixy), automáticamente en la interfaz de Okdesk. De esta manera podrá distribuir y atender de manera más eficiente los tickets de servicio de acuerdo a la ubicación de los operadores disponibles.

Para activar el módulo de Navixy en Okdesk, deberá enviar una solicitud a [email protected].

Todos las compañías, vehículos y dispositivos serán creados en el panel de administración de Navixy con normalidad.

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Son los mismos vehículos y dispositivos que podrá ver su cliente desde la aplicación de seguimiento.

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Dentro de Okdesk añada el atributo de tipo ‘String’ con el código navixy_id y el nombre ‘Client Login in Navixy’ a la tarjeta de compañía. Este atributo es necesario para que Okdesk interprete de manera correcta qué compañía en la plataforma corresponde a qué cliente en Navixy.

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Usted también deberá crear y preparar la lista de otros atributos donde la información de Navixy será cargada. En caso de necesitar ayuda para este paso, contacte a [email protected] para recibir asistencia.

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Después de solicitar la integración a [email protected], el módulo de Navixy se activará y usted lo podrá habilitar o deshabilitar con un simple clic.

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Dentro de Okdesk podrá ver los clientes sincronizados desde Navixy

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Y también podrá ver los datos de los vehículos y dispositivos

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Cuando quiera crear un nuevo ticket, puede seleccionar el cliente y verá automáticamente la lista de vehículos y dispositivos sincronizados desde Navixy.

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Dentro del mapa, usted podrá identificar los tickets creados y su ubicación, obtenida desde las coordenadas proporcionadas por Navixy. Aquí podrá ubicar los técnicos más cercanos a la ubicación del ticket y asignarlos por medio de drag-n-drop.

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Con esta integración que es específica para nuestros partners para la gestión de servicios de campo, Se podrá tener control total de los servicios de revisión de equipos GPS y obtener datos de las unidades a las cuales se les asigna un servicio así como el técnico más cercano para eficientar la cadena de servicio a los clientes finales.

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Desarrollador

Okdesk

Precio

On demand